在数字化和智能化趋势的推动下，智慧景区已成为旅游行业的重要发展方向。通过运用最新的科技手段，智慧景区能够显著提升游客体验和管理效率，进一步推动旅游行业的创新与发展。下面，一起来看几个运用智慧手段打造景区的案例。

青城山-都江堰

智慧管理 虚实共生

青城山-都江堰景区管理局打造了都江堰市全域旅游大数据中心，本地区的各类旅游数据和信息随时随地一屏掌握。

以数据为核心打造智慧景区，是推动青城山-都江堰景区高质量发展的命脉，目前依托“云上都江堰、数字青城山”智慧景区管理服务体系的打造，青城山-都江堰景区能够为游客提供游前、游中、游后的全程个性化服务。

游客在游客中心的人像采集终端处购买门票在线支付成功后，无需身份证或者纸质门票，即可在“人像识别通道”采用“刷脸方式”直接进入景区。除此之外，“一号通、一码行、一网探”各种智慧化服务直接刷新提升游客体验。

以元宇宙“虚实共生”为目标，通过三维数字引擎及云端渲染技术，深度融合青城山-都江堰景区的高精模型，着力刻画“青城天下幽，古堰天府源”的优美景色。

同时高度融合景区现有视频监控、客流管控、指挥调度、交通管控、智慧厕所等业务系统和数据，将“虚”拟的数字孪生景区场景与“实”际的数字景区业务进行“虚实融合”，提升景区“管理一体化、聚合可视化”水平，确保“看得见、联得上、呼得应、调得动”，管理“所见即所得”。一旦游客在景区发生财物遗失等意外情况，通过虚实数据的结合，北斗定位、视频监控、无线对讲等平台就近指挥调度一线人员进行处置并全程追踪，迅速处理完毕。

九寨沟

智能体验佳 监测保护强

九寨沟作为世界闻名的国家5A级旅游景区、四川著名景点，其智慧旅游建设成效卓越。

现在的九寨沟不再爆棚购票、拥挤不堪，节日假期的行前预警、行中引导分流、行后社会营销得到了业内的一致好评。这得益于九寨沟景区智慧旅游大数据综合管理平台项目的建设。据了解，该项目是九寨沟景区灾后恢复重建的标志性项目之一。作为世界自然遗产地，九寨沟景区建立智慧景区运营管理和智慧旅游共享服务新模式，形成世界自然遗产地保护与可持续发展的“中国方案”。

在检票闸机口，游客只需要先刷身份证，再进行人脸识别，闸机便自动打开，整个过程只需几秒钟便可迅速进入景区游玩。景区门票线上预约功能的推出，实现了从“接待1万人次游客排长队”到“接待2万人次游客不排队”的转变。

导游讲解服务更智能，游客只需手机扫描二维码就能随扫随听语音讲解。九寨沟景区智慧旅游大数据综合管理平台不仅给景区在管理上带来了便利，更是将游客体验来了个质的飞跃。“一部手机游九寨”将吃、住、行、游、购、娱等全方位智能服务浓缩在一个系统中，随时随地玩转九寨。

蜀南竹海

老牌景区 智慧升级

近年来，“两海”示范区持续推进优化蜀南竹海旅游度假区服务数字化、智能化，以及网上购票、手机扫码、快速入园、客流分析、森林火情全域监看等管理服务体系，新建成的蜀南竹海旅游度假区智慧旅游指挥中心已成为管理、服务游客的“最强大脑”。

假日期间，蜀南竹海可以利用无人机实时掌握游客人数，及时调整优化各项服务。

“一部手机游竹海”让游客通过手机即可实现便捷的购票检票入园，景区公众号及小程序也提供了最新最全的资讯。老牌景区插上了“智慧”的翅膀，确保游客游得安心、住得放心、玩得开心，成功实现了老牌传统景区向数字化景区的升级。

乌镇

11月8日，世界互联网大会再次在乌镇召开。今年是世界互联网大会乌镇峰会的第十年。作为乌镇峰会永久举办地，近年来，乌镇已成为名副其实的“智慧小镇”。

如今的乌镇，从智慧医养到智能出行，数字技术正在不断拓展着乌镇居民智慧便利生活的边界。

“刷脸”进景区、扫脸入住、智能布草、智能床垫、自助语音导览、智慧停车系统、WiFi全覆盖……丰富多样的智能设施设备，为广大游客带来更舒适、智慧、便捷的旅游体验，也为乌镇峰会的“十年之约”献礼。

便携式出行

早在2016年，乌镇景区就利用人脸识别技术，成为国内第一家成功实现“刷脸”进的景区。入住景区的客人办理人脸识别后，每次只要“刷脸”就可以自由出入景区。

手机扫码叫车功能，让景区出行更便捷。客人只需在游览车站点扫码输入乘客信息，车船智慧调度平台就能立刻调动附近车辆接送，大大缩短了客人的等候时间。

景区生态停车场的智慧停车场系统则备受自驾游客好评。智慧停车系统位于乌镇西栅景区东门口，入口的电子屏可显示剩余车位，通过停车场电梯间的反向寻车系统自助服务终端机则可以找到车辆的停放位置。

除此之外，车牌自动识别、移动扫码支付停车以及无感知停车业务，都大大提高了停车场车流通行效率，提升了游客体验。

便携一站式服务

为了方便游客出行，景区建立了协同管理平台，有效整合景区内各项资源，部署了涉及景区自助购票、自助办理景区入住和自助行李寄存托运等自助服务体系，为游客提供方便快捷的一站式服务。

作为智慧景区的典范，乌镇景区致力于打造无纸化景区导览出游方式。游客只需要打开“乌镇旅游服务”小程序，即可在乌镇景区内实现精准步行导航、一键找点位、语音导览、获取活动实时信息等功能。如果宿在乌镇，还可以在“乌镇旅游服务”小程序上预约乌镇特色早餐——早茶客。品尝江南特色早茶，做一回人间逍遥客。

便携式智能生活

来到乌镇景区，完全不用担心流量不够的问题。早在2003年乌镇西栅景区规划建设初期，景区便在地下预埋网络光缆，这为之后世界互联网大会乌镇峰会期间的网络需求打下了坚实的基础。

2006年，西栅景区正式对外开放，乌镇便敞开怀抱，向游客提供免费的WiFi服务。截至目前，WiFi覆盖了景区内各酒店、客房、餐饮、会议室、老街等公共休闲区，实现景区无线网络全覆盖。

在乌镇入住酒店，游客可人脸识别入住，刷脸进入餐厅;上电梯时，系统也可根据人脸识别信息自动点亮入住楼层键；到达入住层，凭人脸直接开启客房门。住宿期间，游客还可享受机器人送房服务。为保护客人隐私，客房楼层对非住宿宾客不开放，退房时，可凭人脸一键退房。

2022年12月，乌镇景区陆续为景区酒店布草植入芯片，目前景区内已完成3226间客房布草的芯片布置，实现景区内外所有酒店全覆盖。布草管理系统实现景区旗下酒店布草质量可追溯、寿命可分析、状态可监控、物资可精算的全流程管理。只需要掏出手机扫一扫房间码，就能看到一份客房清洁报告，知晓布草的洁净度、PH值、检测合格的报告。

除布草管理系统外，景区酒店还享用智能安睡系统。比如，空气悬浮数字调节床垫利用AI压力检测，结合睡眠大数据，在宾客躺下后，按身高、体重、体型，调整到适合宾客的“睡眠号码”，让入住宾客达到最佳健康深度睡眠状态；智能床垫的脚部恒温系统，具有定时加热、自动开关等人性化定制功能;音波助眠系统，通过音波的频率、节奏让呼吸频率、心跳、脑波趋于同步，从而缓和压力，放松身心。

通过融入现代科技，乌镇景区酒店不仅传承了古镇传统风味，还打造了酒店的年轻化、现代感，有效提升了游客的入住体验。

乌镇，曾经，这里诞生过无数璀璨的文学与戏剧作品。今天，游客在这座古镇里也可以游览体验到，最前沿数字科技为文旅行业带来的全新的体验。

总的来看，在数智赋能的趋势下，智慧景区的发展将成为未来旅游行业的重要方向。通过提升游客体验和管理效率，智慧景区将为游客和管理者带来更多价值，推动旅游行业的创新与发展。

来源：四川省科技评价联盟 文章仅供学习交流，不作商业用途，版权归原作者所有，如侵权，请联系我们删除。