配备苹果设备来控制房间细节，设置智能影音设备，引入机器人进行服务，高海拔酒店可自动控氧……这是国外“高科技酒店”所玩转的一系列高科技元素，让人不得不感叹智能酒店的“神奇”。住宿消费升级大背景下，国内智能酒店的热度也日趋提升。那么，国内外的智能酒店都有哪些炫酷体验呢？

如今，国内的智能酒店建设全面展开，酒店业也开始实现从智能化向智慧化转化。实现用手机预订、支付、办理入住、“扫”开房门，开发智能会议系统、智能门禁系统、客房智能系统等，已经逐渐成为酒店打造个性化服务、增加客人体验的突破口。

事实上，智能酒店建设隶属于智慧旅游。中国智慧旅游产业联盟秘书长蒋骏介绍，智能酒店拥有一套完善的智能化体系，通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。

国内高星级酒店中，杭州黄龙饭店算是最先“吃螃蟹”的。这家酒店与IBM（国际商业机器公司）合作配置了智能化客房系统。仅凭一张特殊的智能卡，VIP顾客一进入酒店即可被系统自动识别，无需办理任何手续即可完成入住。

值得一提的是，该酒店房间内还有许多高科技元素，例如：房间电视在有人敲门时会自动切换到门前实景，还可以查询个人的消费情况和飞机班次；浴室与卧室之间安装的液晶雾化玻璃，平时是透明的，只要轻点控制面板，玻璃即刻产生“雾化”效果，一个私密的浴室空间就出来了。

近年来，一些经济型连锁酒店也相继推出相关智能化产品。例如，华住酒店提供的“自动选房”服务，消费者可自己选择入住的房间位于几层楼哪个位置，是否临街，是否靠近电梯，是否位于拐角等，就像办理自助登机手续。

蒋骏指出，随着国内智能酒店的进一步发展，今后决定一家酒店评分指数的，除了其历史、装饰、服务，不可避免地还会有：它有多高的科技含量。

如今，国内智能酒店基本呈现出一个较好的智慧应用实景，但相较于国外成功的“高科技酒店”，国内智能酒店仍有较大差距。

以美国几家智能酒店为例，现均已采用Siri来控制酒店的内部环境。据蒋骏介绍，Siri是苹果公司在其产品上应用的一项智能语音控制功能。美国这几家酒店在每间客房里为顾客安置了一部iPad，而这部iPad将会运用该酒店的App，游客可以利用Siri来控制酒店房间的灯光、室温，并且可以收听关于当地旅游景点的讲解，由Siri来充当智能管家。

另外，日本建成的世界上第一家机器人酒店也比较知名。该酒店全部由机器人组成服务团队，精通英语、汉语、韩语等多种语言的仿人机器人作为前台迎接顾客，其他机器人完成上餐以及清洁等工作。酒店的房门更是通过人脸识别技术“刷脸”开启。

蒋骏分析指出，国内酒店在引入高科技元素时往往偏重于功能，而忽略了对整个系统的构建。事实上，只有当各个环节的高科技构成一个系统时，才能最大程度地为酒店整体品质加分。目前智慧旅游正在迎来发展的高速阶段，面对良好的发展背景与建设条件，相信酒店业要实现真正意义上的“智能”指日可待。

如今，酒店这一行乍看上去风光不再，星级划分也不再是丹书铁券。作为出游中不可缺少的一环，国内酒店业特别是高星级酒店，在经历了这几年宏观政策影响的痛楚后，纷纷把智能酒店建设作为摆脱困窘的一方良药。

随着移动互联网、无线传感技术、智能数据挖掘等新技术在诸多领域的广泛应用，近几年，智慧旅游、智慧城市等智慧概念在不同领域都成为热词。业内人士指出，智能酒店作为“互联网+”与酒店行业的结合，使酒店这个传统行业重新迎来了新一轮的发展动力，互联网使酒店的运营模式出现转变的同时，也改变了游客预订酒店和住宿的体验，消费方式的便捷化使得行业的市场快速扩大。

然而纵观现状，收效却参差不齐。在中国智慧旅游产业联盟秘书长蒋骏看来，目前智能酒店建设存在简单复制，投入不足，效果不佳以及单一追求智慧营销等问题，在酒店运营与客户体验等方面仍需继续改进。

记者采访发现，不少业内人士对智能酒店持支持态度，他们认为智能酒店或可以通过不断创新来定义酒店业的未来，智能化有望成为中国酒店发展的主要趋势。有从业者表示，“智能酒店是传统行业与互联网结合的产物，我们必须不断加强学习和创新，不然很容易与其他同行业竞争者拉开距离。”

时至今日，一些传统酒店的终端式设计已不再能满足用户的一切需求，而智能酒店将是行业新的挑战者。在酒店从业者看来，能让酒店提升服务质量、提升运营质量的智能化，才是住客需要的智能化，当然也是酒店需要的智能化。

大数据时代，酒店从业者可以用多种方式收集消费者信息。而智能酒店，能将这种优势放到最大，为房客量身打造个性化住宿服务。酒店的智能系统会收集房客每次入住的相关信息，确保房客一进门就享受到自己熟悉且喜欢的居住环境。

蒋骏指出，未来智能酒店建设，要以现代科技为指引，真正去实现酒店全方位的智慧化。未来酒店业将在不断扩大智能化的基础上，逐渐实现智慧化，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。

而消费者对智能酒店的反馈与评价，呈多元化特征。记者随机采访发现消费者对形式各异的酒店智能化产品有赞有弹。由于入住酒店的客人年龄层次不同，对智能化产品接受程度和体验感也不一样。目前推出的各项智能化体验，由于游客出行目的不同也有着不同的体验。

例如，目前智能酒店的各项智能家居深受80、90后等年轻游客的青睐，但对一些老年人而言，他们操作智能家居不那么熟练，有时不得不向酒店服务员求助。因此蒋骏建议，酒店在做出改进的同时，也需考虑到操作的便捷性，并给出恰当的使用提示，必要的话还需要适当保留一些传统的开关控制装置。