4月7日，全国“互联网+旅游”发展论坛暨2021河南智慧旅游大会在河南省郑州市举办。此次活动以“智慧旅游 美好生活”为主题，来自政府、企业和研究机构的演讲嘉宾从多个角度，对“互联网+旅游”发展的现状、趋势和挑战进行了深入分析。

国家智慧旅游公共服务平台高级顾问、中国智慧旅游产业联盟秘书长、中智游集团总裁兼首席架构师蒋骏受邀为智慧化解决方案做“‘新基建’上的智慧旅游创新实践”的主题演讲。

深耕智慧文旅行业多年，蒋骏结合自身工作经验给大家分享了这么多年以来在智慧旅游上面做得一些具体实践，对“新基建”与智慧旅游的看法、全域智慧文旅的需求、全域智慧文旅平台顶层设计、智慧景区架构、智慧景区的“一中心、四平台”、新基建上——基于“5G”的旅游应用、新基建上——“文旅产业互联网”创新等方面见解。

大家知道智慧、信息化、智能化概念很多，蒋骏认为通过感知、分析、决策、执行并且接受这样一种循环的，能够再次感知、再次分析、再次决策、再次执行的系统才叫做智慧的系统。在新基建的情况下，5G、大数据支持、感知和分析，我们的机器人、人工智能支持决策和执行，云计算、产业互联网等支持其他的一些应用。如果我们只是把信息呈现在你面前，没有进行互动的循环，不能称之为智慧。

“智慧旅游”的本质是通过各种新兴技术来实现旅游行业管理、服务、营销、体验及产业发展方面的问题，用信息技术的手段来实现旅游行业内的资源共建、共享。智慧旅游大数据平台通过全面整合各类旅游资源，利用数据挖掘，AI等技术，对旅游景区、交通、酒店等数据进行全方位、多维度的分析，向政府、旅游景区、企业、游客提供旅游应用服务，打造全域旅游生态圈。

对于一个智慧景区来讲通常有哪些应用呢？

蒋骏说，“从智慧景区的“一中心、四平台”（景区大数据中心、景区智慧经营平台、景区智慧服务平台、景区智慧管理平台、景区智慧营销平台）切入，四平台里面我们增加了一个智慧经营平台，因为我们团队探索使用很长时间，所以我们对于财务软件、人力资源软件、协同办公软件有很深的经验。

包括智慧的管理、智慧的服务、智慧的营销，其中最近比较流行的概念，比如一机游，在我们的概念里面就是营销+服务，就是面向游客这部分的界面在手机上呈现，称之为一机游，另外还有体验和产业的促进，这是政府需要干的事情，这些全面的智慧化，我们称之为全域旅游的智慧化。需要强调的是多入口方便需求，这是政府做智慧旅游的时候经常忽略的事情，我们非常惊喜的看到河南省居然把这么多厂商结合在一起，这就是所谓的多入口。”

蒋骏认为，目前国内大部分智慧旅游项目都存在“重建设轻运营”和“重硬件轻软件”两大问题。“智慧旅游不是建设出来的，而是运营出来的。”他指出，智慧旅游绝对不是简单的IT设备的结合，要结合现代企业管理和公共服务的理念，提升企业的经营能力和政府的公共服务能力，智慧旅游是整个循环的，能够产生价值的一个过程。

最后，蒋骏还与大家分享了中智游集团的国家智慧旅游公共服务平台总体设计、丽江泸沽湖智慧景区设计建设运营一体化、昆明智慧旅游设计建设运营、石林全域智慧旅游建设运营、沈阳棋盘山旅游度假区建设运营等优秀案例。这些景区做大数据分析从多方面内容综合入手，不断优化景区产品，为产品的迭代更新提供数据依据，同时辅助对现有产品的品质升级、控制成本，有助于提高景区整体经济效益，这些都将有助于景区更精准地进行智慧管理和营销。

作为中智游集团总裁兼首席架构师，蒋骏高度注重智慧旅游的研发与创新力度，带领集团积极探索文化旅游与数字经济深度融合，推动中国景区互联网转型、高质量发展。未来，融合创新将是数字经济迈进更高发展阶段的最佳路径，智慧景区创新潜力无穷，传统景区数字化转型大有可为，景区旅游数字化赋能协作可实现更大价值创造，而中智游集团将以更创新、更务实的产品为各大景区、旅游目的地提供多元、新颖的智慧文旅产品，推动中国数字文旅产业的智慧化升级。