11月27日，密云区第三届旅游人才发展论坛在京成功举办。国家智慧旅游公共服务平台高级顾问、中国智慧旅游产业联盟秘书长、中智游集团首席架构师蒋骏受邀出席本次论坛并作为特邀嘉宾为密云区旅游人才培训班授课。

密云区隶属于北京市，发展智慧旅游有着得天独厚的优势。北京市作为旅游业比较发达的重要国际型旅游城市，基础设施完备，交通便捷发达，旅游资源丰富，旅游产品多样，旅游服务水平和质量相对较好。同时北京市云集了大量高校和高新技术企业，拥有全国顶尖的科技力量，密云区作为北京市未来打造的的重点区域之一，这些资源为密云区发展智慧旅游提供了良好的基础条件。近年来，密云区认真贯彻落实“十三五”计划，围绕“绿色国际休闲之都”的发展定位，确立了以休闲旅游产业为战略性支柱产业的发展格局，积极打造“生态旅游，智慧密云”，不断加强对旅游干部队伍建设，特别是培养提高旅游人才的服务管理能力和旅游信息化的认知能力，为密云区智慧旅游事业的发展培优充能，以进一步推动密云区旅游产业规模扩大与产品转型升级。

如今，随着以互联网、大数据、人工智能为代表的新技术与旅游产业的深度融合，密云区信息化与经济、社会、生态全面融合，基本建成智慧密云区发展框架，信息基础设施水平全面提升，实现了绿色经济快速发展、公共服务优质便捷、生态环境智能管护、城乡管理精准可靠和政务管理协同高效，使密云区成为信息化促进绿色和谐发展的全市引领区，先后荣获“2015‘美丽中国’旅游县（区）TOP10”称号、第二十一届亚洲旅游业金旅奖“十佳绿色生态旅游目的地”称号。

在本次论坛上蒋骏先生结合自身多年来智慧旅游建设经验，和密云区旅游人才分享了自己对智慧旅游的研究成果同时对密云区的智慧旅游发展提出了极具参考性的意见，他表示，密云区有着深厚的旅游产业积淀，在智慧旅游的发展建设上，积极围绕密云区“三个走在前列”奋斗目标和“智慧密云”的发展定位，依据智慧北京市的发展框架构建充分融入互联网、大数据、云计算等先进的主流技术，构建了“智慧密云2511”的发展框架。如今，密云区应进一步以“公共服务、决策指挥”两类智能服务为引领，以“绿色经济支撑、社会精细管理、智能生态管理、城市智能运行、政务科学管理”五类智慧应用为建设重点，以信息资源整合共享为方向，以基础设施提升为基础保障。充分利用北京市、全区已有信息化资源，结合他分享的“一套标准，一中心，一平台，两个网、三个系统、四个智慧、五项服务”的智慧旅游建设理念，丰富和完善密云区智慧旅游建设成果，为进一步推动密云区成为全国旅游示范区助力。

蒋骏讲道，我们迎来了智慧的时代，新技术频繁涌现，科技改变了我们的生活。随着科技的社会化，大数据助推旅游业提质增效，信息化建设为旅游业发展带来了新的活力，旅游变得越来越智慧，智慧旅游成为旅游产业发展的一种全新模式。如今，旅游管理部门以游客互动体验为核心，积极利用高新技术系统化整合旅游信息，构建了智慧旅游服务、营销、管理三大体系，智慧旅游建设不断加强，旅游行业的应用出现了场景智能化、运行模式智能化等趋势。例如，用大数据、人工智能等新科技提升游客服务水平，众多旅游景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖；通过“实景+物联网”的形式集成所有应用，基于视频实景的可视化管控，游客密集度预警及报警、救援应用，基于网络舆情的服务细节提醒，游客行径路线分析，旅游消费大数据辅助产品创新决策，AR技术用于运营体验，人脸识别技术用于景区检票等。因此，旅游管理部门的服务和管理能力得到显著提升。

蒋骏先生作为智慧旅游行业的专家，拥有丰富的智慧旅游建设经验和先进的智慧旅游建设理念，近年来，他所带领的中智游团队，已经为14个省，40余个城市提供了近200个智慧旅游项目建设服务，有着1000多家智慧旅游产业合作伙伴，为推进我国智慧旅游产业发展贡献力量。蒋骏先生此次为密云区旅游人才培训班授课，推动密云区打造既精通技术又熟悉业务的专业复合人才队伍建设，满足政府部门和企业信息化建设对于专业技术人才的迫切需求。打造一只既勇于创新又求真务实的高端管理人才队伍，为密云区旅游产业的转型升级助力。