一、项目背景

连云港市位于江苏省，地处丝绸之路经济带与21世纪海上丝绸之路的交汇中心，在我国“一带一路”战略中拥有不可替代的地位，受到了国内外的广泛关注。2017年，“全域旅游”首次写入政府工作报告，标志着“全域旅游”正式上升为国家战略，成为经济发展的重要引擎。2018年“两会”期间，多位代表热议“全域旅游”，并且提出了具体的实施方案。按照江苏省委、省政府“两聚一高”的奋斗目标，连云港市委、市政府提出要加快迈向全域旅游新时代，全面提升连云港市旅游业的综合发展水平。以智慧旅游为主题，引导连云港市旅游建设，在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向信息化、智慧化转变，努力提升旅行社、旅游景区、旅游酒店等机构和企业的现代科技管理水平和服务水平，推动连云港市旅游产业快速发展。

二、项目需求

在“十二五”期间，连云港市旅游业在经济持续增长、产业竞争力增强、产品业态完善、旅游产品结构优化、发展条件改善等方面取得了良好成绩。现代旅游进入了一个全新的时代，连云港为了适应“自由化、多元化、个性化”旅游消费需求；满足行政效能高速转换的需要；有效地解决旅游发展中出现的问题和矛盾；为了更好地推进连云港市全域智慧旅游建设，落实连云港市委、市政府关于旅游业综合发展水平的战略目标，开展“连云港全域智慧旅游平台设计方案和运营方案”的编制工作显得尤为重要和紧迫。

三、方案设计

本次“连云港全域智慧旅游平台设计方案和运营方案”项目，中智游（北京）科技有限公司基于江苏西游文化旅游产业有限公司在对连云港市智慧旅游发展的战略考虑，同时结合国内外智慧旅游发展趋势，分析连云港市智慧旅游发展面临的问题和挑战，提出连云港市全域智慧旅游平台建设的顶层设计，兼顾平台未来运营的设计，按照“总体规划、分步实施”的原则，逐步实现连云港全域智慧旅游建设目标。

中智游（北京）科技有限公司编制的“连云港全域智慧旅游平台”顶层设计，以“旅游+互联网”为引领，依托大数据、云计算、智能终端应用等现代信息技术，按照江苏西游文化旅游产业有限公司目前阶段的需求，主要进行“连云港全域旅游大数据中心”、“连云港市全域智慧旅游电子商务系统”、“连云港全域旅游综合管理平台”相关应用系统的建设。以中心数据库为基础，对连云港市旅游信息资源进行系统化整合和开发应用，构建连云港全域智慧旅游综合管理体系，为未来连云港全域旅游“智慧管理”打下良好的信息化基础，全面提升连云港现代旅游服务业发展水平。

平台功能架构设计图

四、项目执行

1.连云港全域旅游大数据中心

依照本次“连云港全域智慧旅游平台”项目需求的分析，结合未来业务发展的需求，中智游（北京）科技有限公司设计的“连云港全域旅游大数据中心”，应当实现为建立一个以分析指向功能为核心的大数据中心。

“连云港全域旅游大数据中心”区别于以往大数据产品中仅仅展示各项资源的数据内容，而不注重数据钻取，应以视觉化的形式将结论性的指标或状态直观的表现出来，做到初步发现问题、发现倾向的管理触发动作；配合“连云港全域旅游大数据中心”的这一功能核心设想，要匹配分析钻取部分的专项旅游大数据分析模型，以及支撑模型运算的各类别、各类型旅游基础数据源；依托“连云港全域旅游大数据中心”整体运行下，周期性的提供各数据模型对应的各维度分析报告，报告中明确指出大数据分析模型结果影响的基础数据源，作用比例及影响关系，向相关管理机构直接传递出可下手优化改造的点、可改善的直接手段方案，以及对未来的影响预测。真正实现了“连云港全域旅游大数据中心”对旅游管理的流程指引，强化了管理能力。

如何实现以上业务，通过对本次项目需求及技术要求的解读、理解，中智游（北京）科技有限公司针对“连云港全域旅游大数据中心”的设计，主要包括以下几方面：

l 建设连云港旅游大数据应用平台；

l 构建连云港旅游大数据分析模型；

l 基础数据源采集；

l 游客流量管理与大数据分析系统；

l 大数据分析报告及专题报告。

2.连云港市全域智慧旅游电子商务系统

中智游（北京）科技有限公司设计的“连云港市全域智慧旅游电子商务系统”，以连云港市全域旅游产品、土特产和旅游纪念品为基础，利用先进、成熟的互联网技术，面向游客设计开发建设用来展示资源、提供交易的线上预订系统，开发建设供平台运营者、商户、客户使用的应用管理系统。系统实现线上产品的在线销售、运营管理、商家店铺的维护和游客的入住管理等连云港全域旅游一站式、全生命周期的管理；同时实现与特定系统（OTA 销售渠道、官方推荐系统等）的互联，实现数据的互通与共享，扩大连云港全域旅游产品的营销渠道。

“连云港市全域智慧旅游电子商务系统”主要由前台系统、管理后台和商户应用系统组成。系统实现了连云港市全域旅游线上的营销渠道和资源与线下服务资源的有效对接；线上产品由点到面、由少到多逐步丰富，通过持续的推广营销，聚拢人气、扩大知明度，显著提升连云港全域旅游的品牌影响力和竞争力，优化连云港全域旅游服务链，促进连云港旅游接待能力、发展规模和品牌效益持续提高。

“连云港市全域智慧旅游电子商务系统”将依托智慧旅游门户网站、手机APP、微信公众号实现全部业务功能。

3.连云港全域旅游综合管理平台

根据本次“连云港全域智慧旅游平台”的建设要求，结合江苏西游文化旅游产业有限公司现在及未来业务应用的需求，中智游（北京）科技有限公司设计的“连云港全域旅游综合管理平台”，总体上实现过去可分析，现在可监控，未来可预测的目标。平台主要是基于“连云港全域旅游大数据中心”数据采集、数据计算、数据分析的基础上，逐步构建“连云港全域旅游综合管理平台”，近期主要进行“旅游产业运行监测平台”的建设，通过数据终端统计分析，形成在线平台数字对比、分析、评价体系，逐步建立首末奖惩的考核淘汰机制，确保景区、旅行社、酒店等在线平台良好循环，倒逼旅游各服务单位提升综合服务水平。

考虑到未来业务发展需求，以及与连云港市旅游局的对接问题，中智游（北京）科技有限公司还规划设计了“旅游行业诚信管理系统”、“旅游行业综合监管系统”等业务系统。通过“连云港全域智慧旅游平台”的系统建设，将来最终实现对各应用子系统和各类用户的统一管理和数据交换共享，推进连云港全域旅游行业的科学、安全、智能化的管理，为政府、运营管理企业提供有效的决策依据。

4. “连云港全域智慧旅游平台”运营

针对本次“连云港全域智慧旅游平台”的运营，中智游（北京）科技有限公司提出初步的运营思路。

（1）运营模式

平台化运营、全行业共享。

对“连云港全域智慧旅游平台”投资建设，在商业运营及商业模型层面进行创新，提供相关服务，保障数据实现行业内共享，促进旅游产业发展。

（2）营销模式

为进一步将“连云港旅游”品牌和连云港旅游产品推广到江苏全省，最终走向全国、全世界，需要构建基于线上线下联动的营销体系，实现连云港旅游产品线下销售与线上B2B2C等“互联网+”相结合的营销模式。

“连云港全域智慧旅游平台”运营应该线上、线下相结合，线上运营以移动端为主，通过市场手段吸引客户，通过线下地推手段吸引商家。推出各种奖励政策吸引聚集，前期通过奖励补贴，吸引大量商家入驻；中期通过日常运营实现动态平衡，后期进入成熟稳定运营期，实现最终盈利。组织高效的研发团队，对人才、技术进行把控，自主进行商品与产品研发，辨析资源类型，创新资源整合，整合旅游资源、消费者资源、社会资源。

五、项目成果

中智游（北京）科技有限公司设计的“连云港市全域智慧旅游平台”除了满足本项目的建设需求外，从全域智慧旅游系统建设的角度出发，总体上设计出“1心3体系3平台”，建设1个“连云港全域旅游大数据中心”、建立智慧旅游标准、政策、运营3大体系、建设并应用“智慧旅游管理平台”、“智慧旅游服务平台”、“智慧旅游营销平台的3大平台。 通过“连云港全域智慧旅游平台”的设计、建设，可提升游客体验、增强政府及企业的管理、服务和营销能力， 促进“互联网+全域旅游”融合，助推连云港市综合经济发展！

总体业务架构图

通过本次“连云港全域智慧旅游平台设计方案和运营方案”项目的实施，首先，满足了江苏西游文化旅游产业有限公司现在及未来业务应用的需求，有效推进了连云港市全域智慧旅游的发展建设；其次，坚持以服务民生为导向，立足于连云港市旅游监管体制及信息化现状，建设技术先进、管理实用、服务高效的“连云港市全域智慧旅游平台”，实现了跨部门、跨区域的数据融合和协调创新，完善了公众服务功能，有效推进连云港市旅游事业可持续发展。