“古人今人若流水，共看明月皆如此！”雁塔流光、大唐如梦，一副AR眼镜让游客一眼梦回长安。

“五一”假期，西安大唐不夜城迎来了熙熙攘攘的游客。一步一景、从看景到“入景”，人们在欣赏着诗乐相合、山河璀璨的美景时，也享受到了智慧旅游带来的新体验。

所谓智慧旅游，是以信息技术为引领的现代科技与旅游产业深度融合的产物。

产品创新和服务创新将成为吸引消费者的关键。面对旅游高峰，各地都有哪些举措呢？

一路畅通，智游中华

拿起手机通过12306平台预订一张火车票，打开旅游相关App选择一家心仪的旅店，再在叫车平台呼叫一辆网约车直达高铁站……现代人的出行就是如此智能和便捷，科技创新赋能景区智慧化升级，又给游客带来一波新的惊喜。

雄安新区无人驾驶旅游车。受访者供图

在人工智能和物联网等新一代信息技术引领下，“聪明”的车可以自己行驶在“智慧”的路上。在河北雄安新区悦容公园公交站台前，一辆自动驾驶的旅游公交车缓慢停靠车站，乘客鱼贯下车。“雄安新区已投放22辆智能网联新能源巴士。”雄安新区文旅部门负责人介绍，这仅是雄安新区横向打造全域智慧旅游的一个缩影。当地的全域旅游智慧平台，为雄安全域旅游市场综合调度、提升旅游管理能力和服务水平提供了有力支撑。

海南环岛旅游公路智慧驿站。受访者供图

百里山海一线牵，最美海南在路上。入选2023“中国之路”十大自驾游精品线路的海南环岛旅游公路，主线全长988公里，串联起31家A级景区。这条公路自今年春节前开通后，就成为海南新晋网红打卡地。“沿途23个智慧驿站已全部调试完毕并对游客开放。”海南交投环岛旅游公路投资开发有限公司负责人介绍。

智慧驿站作为多功能公共服务综合体，除了建有旅游厕所等基本的设施外，在环岛旅游公路风车1号景观台智慧驿站，还配套了自助售货机、共享供电宝、旅游推介展示等便民设施。在儋州“儋耳追光”驿站，游客还能利用驿站提供的帐篷营地、房车营地和营地市集，参与海上运动、烧烤野炊、围炉煮茶等活动，开展一场追光逐日的心动旅程。

从“聪明”的车到“智慧”的路，在科技的加持下，人们的旅行变得愈加便捷和人性化。打开太原植物园微信公众号，游客可以使用线上科普导览地图选择自己感兴趣的专类园，定制好个性化游览计划，跟随导览上的地图指示就能轻松到达。“科普馆VR”功能也为游客提供了全新的参观体验。“游客还可以使用附带的测量工具，测量科普馆内任意位置的距离，增强了身临其境的感觉。”太原植物园科研科普部部长吕剑南说。

太原植物园。受访者供图

游客在太原植物园拍照留念。受访者供图

陕西省社会科学院研究员张宝通表示，当下，游客追求更深入、真实和舒适的体验。对景区而言，单纯依赖高新技术和大量的“智慧旅游”终端设备是不够的，还应在提升景区规划与管理水平上下功夫。

智慧相伴，服务升级

在乌镇景区，水乡美景与创意游玩项目已被人熟知。作为“浙江省智慧景区”之一，它还在积极拥抱数字技术，利用互联网“黑”科技提升智慧水平。

乌镇景区客房清洁报告二维码。受访者供图

在乌镇旅行，游客只需用手机扫描酒店房间的二维码，就能看到该间客房清洁报告。2022年12月，乌镇景区开始为酒店布草植入芯片，截至目前，已完成3154间客房、16.7万个布草芯片的布置，使布草流转的每个环节都有据可查。此外，景区酒店还打造了智能安睡系统，能帮助游客进入健康的深度睡眠状态。

北京八达岭长城文化街区。受访者供图

夜晚的北京八达岭长城脚下的文化街区，在智能灯光控制系统的加持下，将长城映衬得更加巍峨庄严，宛如一条巨龙盘旋在崇山峻岭间。八达岭文旅集团党委书记、董事长荣欣锋说：“我们将艺术与科技跨界融合，在万里长城景区中营造出沉浸式的夜游氛围。”“五一”期间，北京共推出2300余场文化活动和丰富的旅游线路产品，将通过科技手段，丰富传统旅游地的夜间旅游模式，给游客带来全新的视觉盛宴。

布草监测、灯光调控、景区运营，日新月异的科学技术正在文旅场景中落地生根。作为首批国家级“5G+智慧旅游”应用试点项目，西安的大唐不夜城景区，如何在这条长达2.1公里的开放式步行街确保数万名游客安全？

西安大唐不夜城。受访者供图

“这个智能集成杆集合了视频监控、人脸识别、雪亮工程等多项功能，只要按下求助按钮，指挥中心就能收到报警电话。”大唐不夜城景区工作人员任佳芮指着一个类似电线杆的物体说。2019年，该景区改造提升后，步行街上集成了170个多功能智能集成杆、420组监控及263组广播设施。景区还打造了一套数据系统，能实现实时灯光特效控制、人流密度预警、应急预案启动及保障游客安全等功能。此外，该景区还应用5G超密智能立体组网创新方案，满足高峰期市民游客的用网需求。

“借助数字技术，智慧旅游让传统旅游焕发出新活力。”西部数字经济研究院院长张鸿表示，未来，我们将加快建设文旅产业互联网平台，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体文旅深度融合，为游客提供更加生动丰富的感知体验，推动文旅产业高质量发展。

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