最美人间四月天，踏青赏花正当时。刚刚过去的清明假期，“春日经济”再度激发消费活力。经文化和旅游部数据中心测算，清明节假期3天，中国国内旅游出游1.19亿人次。

随着数字化时代的到来，文化产业和旅游业数字化转型步伐不断加快，科技与文旅融合发展成为新的行业趋势，智慧旅游正在成为推动传统旅游业转型升级的重要力量。

“十四五”期间，文旅部发布多项关于文化旅游发展方向的规划、意见、通知等，多次提到要以科技手段赋能文旅行业，加快新时代数字文旅、智慧旅游，提升文化和旅游公共服务效能，智慧旅游的建设需求在近几年呈现出井喷状态。

传统旅游业往往以景点和服务为中心，而智慧旅游则更加注重游客体验。这种以游客为中心的理念更新，要求旅游业者更深入地理解游客的需求和偏好。利用大数据分析和人工智能提供个性化推荐，满足不同游客的独特需求，从而提升整体的旅游体验。

智慧旅游搭建电子商务集成平台，实现在线预订、线下支撑和网络营销等功能模块。游客通过网站、微信(移动端)等方式在线预订，享受价格优惠、积分奖励等优惠；打通线下商家，实现门票、附近酒店、餐饮、旅游商品的在线预订、在线支付与线下服务的融合发展。通过与虚拟游、行程定制、综合信息发布、互动分享评价等系统进行深度融合，创新电子商务服务模式，为游客提供优惠、优质、放心、便捷的“食、住、行、游、购、娱”等服务。整合景区、旅行社、酒店等旅游企业电子商务平台，与淘宝网、去哪儿、微信等各类社会资源合作，构建一个体系完善、功能强大、诚信度高的综合性旅游在线交易平台，实现一站式发布。

随着技术的不断进步和应用，VR、AR、数字孪生等前沿数字技术与旅游产业的深度融合，深刻改变着人们的旅游体验。通过VR、AR等沉浸式体感仿真技术，旅游景区能够创造出全方位、互动式的旅游新场景。尤其是对于诸如海底、太空等极端环境或古战场等已不复存在的历史场景，沉浸式体感仿真技术可以为游客提供安全且逼真的模拟体验，进一步丰富旅游场景。

基于当前景区票务票务系统和一机游平台的数据，实时提供区域内客流数据服务，包括实时流量监控、历史客流分析、客流来源分析、游客画像分析、客流趋势变化、客流预警机制、客流热力图、重点景区监控等，满足旅游出行不同应用需求。

智慧景区服务平台覆盖景区智能导览、语音讲解、一键导航、VR全景、旅游攻略、票务系统、酒店预订、停车餐饮定位、旅游产品销售、分销等多功能为一体，提高景区服务体验、管理效率。平台可以绑定到景区官方公众号，给游客提供景区内以及景区周边吃住行游购娱全方位的资讯与服务。

智慧旅游利用人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术，实现旅游服务、旅游管理、旅游营销的智能化，更好满足游客多样化需求，提升旅游体验，旅游变得更美好。

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