《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775—2024）国家标准（以下简称“新《标准》”）中，“文旅融合”和“智慧旅游”是新增的两个独立要求。2024年5月，文化和旅游部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、国家数据局联合印发《智慧旅游创新发展行动计划》，提出“智慧旅游基础设施提升行动”“智慧旅游服务效能提升行动”等八大行动20项任务，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游创新发展。

文化和旅游部还通过发布智慧旅游场景应用指南、遴选沉浸式体验新空间试点项目、推出智慧旅游典型案例、开展“5G+智慧旅游”应用试点等方式，推动智慧旅游发展，提高科技成果转化和产业数字化发展水平。

智慧旅游以数字化、网络化、智能化为特征，将物联网、云计算、5G等技术引入旅游体验、产业发展及管理等环节，以满足人们日益增长的物质文化需求。推进旅游治理体系和治理能力的现代化。

“智慧旅游”代表旅游景区创新基本导向，强化以科技赋能景区发展，通过新质生产力培育，推进旅游资源保护利用创新，促进景区新产品、新业态、新场景培育以及新商业模式创新。

“智慧旅游”包括智慧服务、智慧管理、智慧营销3个方面，本质上包括两个方面内容，即“传统旅游产业数字化改造”和“未来数字旅游产业化提升”。

“传统旅游产业数字化改造”，即通过科技赋能旅游景区发展，通过大数据分析和人工智能技术，了解游客的兴趣爱好、消费习惯等，为其提供定制化的旅游产品和服务，推动旅游景区实现精细化管理、精准化服务、精确化营销。

“未来数字旅游产业化提升”，即通过数字旅游产品业态打造，开发数字化旅游产品，提供虚拟现实、沉浸式体验等新场景与新空间，为旅游景区体验增添无限可能。

智慧旅游的核心特点是数字化、网络化和智能化。它将物联网、云计算、5G等技术应用到旅游体验、产业发展和管理中，以满足人们日益增长的文化需求，推动旅游治理体系和治理能力的现代化。

做好以下三个方面能有效加快智慧旅游的推进：

一.推进智慧旅游景区建设

景区作为旅游的主要产品和服务提供方，应积极引入物联网监测、大数据分析、智能导览等新技术与新设备，以提升景区运营效率，提高运营效果。如使用云旅游大数据分析平台获取客流、消费、舆情等全方面的旅游数据，根据分析结果进行科学决策、实现实时调度，以提升管理效率和游客体验。

二.规范引导智慧旅游公共服务平台建设发展

在为老年人等特殊群体保留线下服务的基础上，支持旅游公共服务平台开发专门的应用程序和界面，优化使用体验。比如，平台可以提供语音导航功能，方便视力不佳的游客。

三.培育新业态新模式

通过推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，让文化和旅游资源借助数字技术“活起来”，丰富游客的消费选择。培育云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云展览等新业态，打造沉浸式旅游体验新场景。

结合2024年5月国家发布的《智慧旅游创新发展行动计划》，智慧旅游发展的重点任务可概括为：

智慧旅游的发展是一个综合性过程，需要技术创新、政策引导、市场驱动和人才培养等多方面的协同发展。随着技术的不断进步和市场需求的不断演变，智慧旅游将继续作为推动旅游业转型升级的重要力量。

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