一、项目背景：

保定，位于河北省中心地带、太行山东麓，是京津冀地区中心城市，中国（河北）自由贸易试验区组成部分。保定是中国优秀旅游城市、全域旅游创建试点城市，拥有野三坡、白石山2个国家5A级景区，狼牙山、清西陵、易水湖等13个4A级景区。2017年，保定市入选“2017年度中国最具投资潜力城市50强”。保定文化和旅游资源丰富，一直都是京津冀区域重要的旅游目的地。

二、项目需求

为更好地提升服务质量、增强游客体验、加强文旅行业监管，保定市文化广电和旅游局启动“一机游保定”和“保定旅游大数据平台”项目建设工作。

通过保定市智慧旅游服务平台建设，更好地发展保定市的旅游信息化、智慧化，满足旅游管理部门、涉旅企业、游客的旅游需求，提升游客的旅游体验，扩大保定旅游的影响力。

三、方案设计

本次“保定全域智慧文旅平台建设”项目，中智游（北京）科技有限公司基于对保定市智慧旅游发展的战略考虑，同时结合国内外智慧旅游发展趋势，分析保定市智慧文旅发展面临的问题和挑战，提出保定市全域智慧旅游平台建设的顶层设计，兼顾平台未来运营的设计，按照“总体规划、分步实施”的原则，逐步实现保定市全域智慧旅游建设目标。

中智游（北京）科技有限公司编制的“保定全域智慧文旅平台建设”顶层设计，采用互联网+大数据的设计理念，推出“保定旅游大数据平台”及“一机游保定”微信小程序，为保定文旅管理部门和文旅产业企业提供详细的全域文旅资源数据、产业运行数据、景区实时监控视频、多维度游客画像等数据,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发，全面提升保定文化和旅游产业的智慧化监管能力和数字决策能力。

四、项目执行

1.数据中心建设

建设智慧旅游数据中心，纵向实现景区、保定市旅游管理部门的政务信息、旅游企业的基础信息及行业应用信息的整合；横向实现与交通、公安、文化、卫生、环保、气象等各涉旅部门的数据整合，实现与各行业、各应用系统之间的数据共享与交换，提高当地旅游信息化的数据处理、访问能力及数据容灾、恢复能力，降低数据安全风险，构建先进、安全、可靠的旅游统一信息交换平台。

2.旅游数据采集服务

根据国家旅游局及保定市旅发委涉旅信息分类相关标准和规范，制定数据的编目与采集标准，进行数据的标准化、规范化采集，对数据进行处理、入库。

3.“一部手机游保定”建设

对保定现有旅游微信公众号服务系统进行升级改造，并建设“智游保定”小程序，为游客提供旅游资讯及导游导览服务等。方便游客及时了解、查询所需旅游相关资讯，为游客提供多样化的智能体验，满足游客一站式需求。

提供景区内基于旅游地图的导航功能，为游客提供找厕所、服务设施、景点、企业、餐饮等服务，并可以引导游客到达目的地；

提供投诉咨询、通知信息接收等功能；

为游客提供保定“吃住行游购娱”、民俗文化、人文地理等方面的旅游资讯等查询服务。

4.旅游网络舆情监控系统建设

建设旅游网络舆情监控系统，实现在全网各大搜索引擎上搜集汇总分析数据，智能分析保定旅 游相关的正负面舆情信息。

5.游客中心智慧化建设

游客中心智慧化建设包括游客中心大屏、大屏控制终端、大屏展示软件以及触摸查询一体机的建设。

五、项目成果

“保定旅游大数据平台”通过科学的数据采集与决策模型，精准实现涉旅企业数据分析、游客画像分析、游客来源分析、旅游监管、重点景区监测等100余项功能，动态跟踪保定市产业发展情况和旅游市场的变化，以顶层规划设计和场景式开发应用，为保定市智慧旅游管理、智慧旅游服务、智慧旅游营销等提供相关数据依据。

“一机游保定”整合了保定市景区景点、旅游企业、旅游设施等百余类行业信息，包括保定全域景区、酒店、购物、餐饮等千余家涉旅商户的基础信息数据采集。游客可以通过手机进行景点介绍查询、保定特产查询、旅游设施查询、旅游门票预订、热门线路预定等所有的旅游需求，尽享一站式保定智慧服务。

两大平台的应用为保定全域旅游服务，为旅游管理、旅游营销、文旅融合创新提供了有效的大数据支撑，并通过智慧化手段加强保定市政府对全市旅游产业的引导和支持，最大限度实现跨部门、跨系统的互联互通和信息共享，实现保定市旅游及相关产业的统筹和协调发展。同时，两大平台通过科技手段赋能保定文旅产业、创新文旅融合，可全面优化游客游览体验，提升旅游服务质量，进一步改善游客旅游感受度、体验度，助推保定旅游的提质升级，促进保定旅游高质量发展。